Esta Política de Privacidade descreve como a 43R trata dados pessoais quando você utiliza nossos serviços, interage com nossas páginas e acessa nossos recursos digitais. O objetivo é explicar, de forma clara e jurídica, quais informações podem ser coletadas, para que finalidades são usadas, com quem podem ser compartilhadas e quais direitos você possui como titular.
Este documento deve ser lido em conjunto com eventuais avisos específicos exibidos em telas de cadastro, autenticação, pagamentos, suporte e preferências. Caso você não concorde com os termos aqui descritos, recomendamos não utilizar os serviços.
1. Conceitos e definições
Para facilitar a compreensão, adotamos os conceitos abaixo: (i) “dados pessoais” são informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável; (ii) “tratamento” envolve operações como coleta, uso, acesso, armazenamento, compartilhamento, eliminação e análise; (iii) “titular” é a pessoa a quem os dados se referem; (iv) “controlador” é quem decide sobre o tratamento; (v) “operador” trata dados em nome do controlador; e (vi) “LGPD” é a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
2. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar diferentes categorias de dados, conforme o tipo de interação e as funcionalidades utilizadas:
- Dados de identificação e contato: nome, data de nascimento, e-mail, telefone e informações equivalentes.
- Dados de autenticação: credenciais, tokens de sessão, registros de acesso e informações para verificação.
- Dados de transação e pagamento: registros de depósitos, saques, histórico de movimentações, método de pagamento e dados necessários para prevenção a fraudes.
- Dados de suporte e comunicação: mensagens enviadas ao atendimento, registros de solicitações e interações.
- Dados técnicos: endereço IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operacional, idioma, fuso horário, logs e eventos de erro.
- Dados de uso: páginas visitadas, preferências, cliques, tempo de sessão, funcionalidades acessadas e padrões de navegação.
3. Fontes dos dados
Os dados podem ser fornecidos diretamente por você (por exemplo, ao preencher formulários), coletados de forma automática (por exemplo, por meio de cookies e logs) ou obtidos de parceiros e prestadores de serviço quando necessário para viabilizar funcionalidades, cumprir obrigações legais e prevenir fraudes, sempre observando a legislação aplicável.
4. Finalidades do tratamento
Tratamos dados pessoais para: (i) criar e administrar conta; (ii) autenticar acesso e manter a sessão; (iii) processar transações, depósitos, saques e controles operacionais; (iv) fornecer suporte, responder a solicitações e melhorar a qualidade do atendimento; (v) garantir segurança, prevenir fraude, abuso e acesso não autorizado; (vi) personalizar experiência e lembrar preferências; (vii) cumprir obrigações legais, regulatórias e de auditoria; e (viii) realizar análises internas para melhorar performance, estabilidade e usabilidade.
5. Bases legais
O tratamento pode ocorrer com base em: (i) execução de contrato ou de procedimentos preliminares; (ii) cumprimento de obrigação legal ou regulatória; (iii) legítimo interesse, quando necessário para segurança, melhoria de serviços e prevenção a fraudes, observando direitos e expectativas do titular; e (iv) consentimento, quando exigido, especialmente para determinadas preferências e tecnologias de rastreamento.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias similares para viabilizar funcionamento, lembrar preferências, medir desempenho e reforçar segurança. Em geral, esses recursos podem incluir cookies estritamente necessários (para autenticação e sessão), cookies de desempenho (para métricas agregadas) e cookies de funcionalidade (para preferências). Você pode ajustar o uso no navegador; porém, a desativação de determinados cookies pode afetar recursos essenciais.
7. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais com: (i) prestadores de serviço que apoiam operação (hospedagem, segurança, análise de logs, atendimento e infraestrutura); (ii) parceiros de pagamento e instituições responsáveis por processar transações; (iii) autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida; e (iv) terceiros envolvidos em auditorias, controles internos e prevenção a fraudes. O compartilhamento é limitado ao necessário para cada finalidade e, quando aplicável, é formalizado por instrumentos contratuais.
8. Transferências internacionais
Alguns fornecedores e infraestruturas podem estar localizados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, adotamos medidas para proteger os dados, como cláusulas contratuais, avaliação de segurança e salvaguardas compatíveis com a LGPD.
9. Retenção e eliminação
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades descritas nesta Política, para atender exigências legais, regulatórias e de auditoria, e para resguardar direitos em processos administrativos ou judiciais. Encerradas as finalidades e prazos aplicáveis, os dados podem ser eliminados, anonimizados ou agregados, conforme permitido por lei e pelas práticas de segurança.
10. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração indevida e incidentes de segurança. Essas medidas incluem controles de acesso, monitoramento, registro de eventos, proteção contra abuso e revisão de práticas operacionais. Ainda assim, nenhum ambiente é totalmente livre de riscos; por isso, recomendamos que você utilize senha exclusiva, mantenha o dispositivo protegido e não compartilhe credenciais.
11. Direitos do titular
Você pode solicitar, nos termos da LGPD: confirmação da existência de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade, quando aplicável; informação sobre compartilhamentos; e revisão de decisões automatizadas, quando houver. Algumas solicitações podem depender de verificação de identidade para proteção do próprio titular e para evitar acesso indevido.
11.1 Decisões automatizadas e perfis
Podemos utilizar mecanismos automatizados para apoiar segurança, prevenção a fraudes e integridade operacional, como detecção de padrões anômalos, tentativas repetidas de acesso e comportamento incompatível com o uso esperado. Quando aplicável, tais mecanismos podem resultar em desafios adicionais de verificação, limitação temporária de tentativas ou análise manual. Você pode solicitar informações sobre os critérios gerais envolvidos e, nos termos da LGPD, pedir revisão quando a decisão automatizada afetar seus interesses.
12. Comunicações e marketing
Quando enviarmos comunicações, buscamos respeitar preferências do usuário e bases legais aplicáveis. Em determinadas situações, você poderá optar por não receber mensagens promocionais. Comunicações essenciais sobre segurança, conta e funcionamento podem ser enviadas para garantir integridade do serviço.
13. Menores de idade
Nossos serviços não se destinam a menores de idade. Se identificarmos cadastro ou uso por pessoa que não atenda aos requisitos legais, poderemos adotar medidas para suspender acesso e tratar a situação conforme a legislação aplicável.
14. Links e serviços de terceiros
Páginas podem conter recursos operados por terceiros (por exemplo, processadores de pagamento). O tratamento de dados nesses ambientes pode seguir políticas próprias. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dos respectivos serviços antes de fornecer informações.
15. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Quando houver alteração relevante, publicaremos a versão revisada nesta página, com data de atualização. A continuidade do uso após a publicação pode indicar ciência do conteúdo atualizado.
16. Como entrar em contato
Para exercer direitos, esclarecer dúvidas ou reportar incidentes de privacidade, utilize os canais oficiais disponíveis no site. Para fins de referência, o controlador responsável pelo tratamento descrito nesta Política é a 43R.
Última atualização: 24 de fevereiro de 2026.